Cambios y devoluciones
Plazo para cambios y devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones para cambios y devoluciones
- El producto debe estar en su estado original, sin usar, con su embalaje original y todos sus accesorios.
- No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido montados, utilizados o personalizados.
- Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Devoluciones por producto defectuoso o error en el pedido
Si el producto llega dañado o no corresponde con lo que pediste, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, enviando fotos y una descripción del problema a [email de contacto].
Nos encargaremos de la recogida y reposición sin coste adicional para ti.
Proceso de devolución
- Escríbenos a [email de contacto] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te indicaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Una vez recibido y revisado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de X días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Excepciones
- No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- No se admitirán devoluciones fuera del plazo establecido.
Para cualquier duda, contáctanos en [email de contacto].
